Top 5 greșeli frecvente ale pasagerilor când cer compensații pentru zboruri
Mulți pasageri afectați de întârzieri, anulări sau refuzuri la îmbarcare nu reușesc să obțină compensațiile cuvenite. De ce? Pentru că fac greșeli comune care le compromit șansele. Află care sunt aceste greșeli și cum le poți evita pentru a-ți revendica drepturile în mod eficient.
- Nu păstrează documentele esențiale
Una dintre cele mai frecvente greșeli este neglijarea păstrării documentelor de călătorie. Fără biletul de avion, boarding pass-ul sau confirmarea rezervării, procesul de solicitare a compensației devine mult mai dificil. Este esențial să păstrezi toate documentele legate de zbor, inclusiv orice comunicare scrisă cu compania aeriană referitoare la întârziere sau anulare.
- Acceptă vouchere în locul compensației în bani
Companiile aeriene oferă adesea vouchere sau reduceri pentru zboruri viitoare în locul compensației bănești prevăzute de lege. Mulți pasageri acceptă aceste oferte fără să știe că au dreptul la o sumă fixă în bani, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Este important să știi că ai dreptul să refuzi voucherele și să soliciți compensația în numerar.
- Nu cunosc termenul limită pentru depunerea cererii
Fiecare țară are un termen limită specific pentru depunerea cererilor de compensație. De exemplu, în România, termenul este de 3 ani. Mulți pasageri nu sunt conștienți de aceste termene și pierd dreptul la compensație din cauza întârzierii în depunerea cererii. Este esențial să te informezi și să acționezi prompt.
- Se bazează exclusiv pe răspunsurile companiei aeriene
Companiile aeriene pot respinge cererile de compensație invocând diverse motive, uneori nejustificate. Mulți pasageri acceptă aceste răspunsuri ca definitive, fără să știe că pot contesta decizia sau că pot apela la servicii specializate pentru a-și susține drepturile.
- Nu apelează la servicii specializate
Procesul de solicitare a compensației poate fi complicat și consumator de timp. Mulți pasageri renunță din cauza birocrației sau a lipsei de informații. Serviciile specializate, precum Trouble Flight, pot prelua întregul proces, asigurându-se că cererea ta este gestionată corect și eficient.
Concluzie
Pentru a-ți maximiza șansele de a obține compensația cuvenită, evită aceste greșeli comune. Fii informat, păstrează toate documentele relevante și, dacă este necesar, apelează la profesioniști care te pot ghida prin procesul de revendicare a drepturilor tale ca pasager.
